Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 octobre 2025
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🚚 Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés), à compter de la confirmation de votre paiement.
En cas de retard exceptionnel (rupture de stock, volume élevé de commandes…), nous vous informerons par e-mail dès que possible.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union européenne: Belgique, Suisse
Si votre pays ne figure pas dans nos options de livraison, vous pouvez nous contacter à : contact@jasea-beauty.com
💶 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction :
- Du poids du colis
- De votre zone géographique
- Du mode de livraison choisi (standard ou express)
Livraison gratuite possible au-delà d’un certain montant d’achat.
📦 Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options selon votre localisation :
- Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés – France métropolitaine)
- Livraison express (1 à 2 jours ouvrés – en option)
- Point relais (si disponible dans votre zone)
- Livraison internationale (5 à 15 jours selon pays)
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.
📍 Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien de suivi de commande fourni dans l’e-mail d’expédition ou en cliquant sur le liens suivant: Suivi de commande. En cas de problème ou de non-réception, n’hésitez pas à nous contacter.
🚨 Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdu ou retourné dû à une adresse erronée ou incomplète.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
🛑 Colis non réclamé ou refusé
Si un colis nous est retourné suite à une non-réclamation, refus ou absence prolongée, nous vous contacterons.
Vous pourrez choisir entre un remboursement partiel (hors frais de port) ou une réexpédition à vos frais.
🛠️ Articles endommagés ou perdus
Nous prenons grand soin de nos emballages, mais si vous recevez un article endommagé, incomplet ou si votre colis est perdu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse email suivante :
📍 Preuves à fournir : photos du colis, de l’emballage et de l’article concerné.
📦 Commandes fractionnées
Il se peut que votre commande soit expédiée en plusieurs colis si les articles proviennent d’entrepôts différents ou pour accélérer les délais.
Vous recevrez un e-mail de suivi pour chaque envoi, le cas échéant.
❗ Retards d’expédition
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grève, météo, douanes, pandémie…). Nous nous engageons à vous tenir informé(e) et à faire le nécessaire avec le transporteur concerné.
📞 Contact
Pour toute question liée à votre livraison ou commande, notre service client est à votre écoute :